用卡指南 

　　一、如何申领长江卡？   

　　1.主卡：您只要凭本人身份证、军官证或护照等有效身份证件，到我行各营业网点填写申请表即可办理，即办即取，当场使用。年满18周岁的客户还可凭有效二代身份证在我行自助银行自助发卡机、VTM机上申领长江卡。   

　　2.附卡：只要您办理了长江卡，即可申请办理附卡，一张主卡最多可以申领八张附卡。持卡人只需携带本人身份证件、长江卡及附卡申请人身份证件，到主卡开户行填写申请表即可申领附卡。附卡与主卡共用一个活期存款账户，且主卡持卡人可授权附卡每月在一定额度内使用主卡资金，次月自动恢复使用额度。您持主卡到主卡开户行即可办理主附卡撤消手续。  

　　二、申领长江卡的有效身份证件有哪些？  

　　申领长江卡的有效身份证件为：  

　　1.居住在中国境内16岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时身份证；军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件；居住在境内或境外的中国籍的华侨，可出具中国护照。  

　　2.居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护人代理申领长江卡，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。  

　　3.香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件。  

　　4.外国公民，应出具护照或外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）。  

　　除以上法定有效证件外，银行还可根据需要，要求客户出具户口簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保障卡、公用事业账单、学生证、介绍信等其他能证明身份的有效证件或证明文件。前四款未作规定的，依照我国法律及国家监管机构相关规定执行。  

　　三、办理长江卡存款业务有哪些途径或渠道？ 

　　长江卡持卡人可通过如下任一种途径办理存款业务，免收手续费： 

　　1.我行营业网点柜台，可办理有卡或无卡存款； 

　　2.我行存取款一体机（ATM），可办理有卡/无卡存款； 

　　3.在他行开通CDM存款业务的ATM机上（如广发银行、），可办理有卡或无卡存款；

       4.兴业银行全国各营业网点柜台，可办理有卡或无卡存款； 

　　5.加入兴业银行“柜面互通”业务的银行全国各营业网点柜台（如无锡农村商业银行、苏州银行、浙江泰隆商业银行、温州银行、恒丰银行、徽商银行、长沙银行、汉口银行、重庆银行等），可办理有卡或无卡存款； 

　　6.加入江苏银联“柜面通”业务的银行在江苏省内各营业网点柜台（如江苏银行、南京银行、浦发银行、民生银行、上海银行、浙商银行、宁波银行、北京银行、吴江农村商业银行等），可办理有卡或无卡存款； 

　　7.加入城市商业银行“城诚通”业务的银行全国各营业网点柜台（如江苏银行、南京银行、苏州银行、上海银行、杭州银行、宁波银行、湖州银行、绍兴银行、台州银行、浙江泰隆商业银行等），可办理有卡或无卡存款，当日存款笔数、单笔存款金额、当日存款累计金额不限。  

　　四、办理长江卡取款业务有哪些途径或渠道？ 

　　长江卡持卡人可持卡通过如下任一种途径办理取款业务，免收手续费： 

　　1.我行营业网点柜台，无取款金额、次数限制，取款金额超过5万元（含5万元），须至少提前一天与取款网点预约； 

　　2.全国乃至全球任意银行带有“银联”标识的ATM机，单日累计取款金额不超过人民币2万元或等值1万元人民币的外币（境外取款时）； 

　　3.兴业银行全国各营业网点柜台，当日取款笔数不限，单笔取款最高限额为10万元（含），当日取款累计金额最高50万元（含），大额取款须提前预约； 

　　4.加入兴业银行“柜面互通”业务的银行全国各营业网点柜台（如无锡农村商业银行、苏州银行、浙江泰隆商业银行、温州银行、恒丰银行、徽商银行、长沙银行、汉口银行、重庆银行等），当日取款笔数不限，单笔取款最高限额为10万元（含），当日取款累计金额最高50万元（含），大额取款须提前预约； 

　　5.加入江苏银联“柜面通”业务的银行在江苏省内各营业网点柜台（如江苏银行、南京银行、浦发银行、民生银行、上海银行、浙商银行、吴江农村商业银行等），当日取款笔数、取款累计金额不限，单笔取款最高限额为10万元，大额取款须提前预约。 

　　6.全国所有农村信用社、邮政储蓄银行营业网点柜台，当日取款累计金额最高5000元。 

　　7.加入城市商业银行“城诚通”业务的银行全国各营业网点柜台（如江苏银行、南京银行、苏州银行、上海银行、杭州银行、宁波银行、湖州银行、绍兴银行、台州银行、浙江泰隆商业银行等），当日取款笔数不限，单笔取款最高限额为10万元（含），当日取款累计金额最高50万元（含）。取款金额超过5万元需提前预约。 

　　五、办理长江卡转账汇款业务有哪些途径或渠道？ 

　　长江卡持卡人可通过如下任一种途径办理转账汇款业务： 

　　1.我行营业网点柜台，支持长江卡向全国各家银行账户（含银行卡、存折、对公账户）转账汇款； 

　　2.我行电子银行渠道： 

　　（1）长江支付通业务，支持长江卡向全国各家银行账户（含银行卡、存折、对公账户）转账汇款； 

　　（2）个人网上银行：支持长江卡向全国各家银行账户（含银行卡、存折、对公账户）转账汇款；  

　　（3）手机银行：支持长江卡向全国各家银行账户（含银行卡、存折、对公账户）转账汇款；  

　　3.兴业银行全国各营业网点柜台，支持长江卡向长江卡、长江卡向兴业银行或加入兴业银行“柜面互通”业务的联网合作银行发行的银行卡（折）转账汇款； 

　　4.加入兴业银行“柜面互通”业务的银行全国各营业网点柜台（如无锡农村商业银行、苏州银行、浙江泰隆商业银行、温州银行、恒丰银行、徽商银行、长沙银行、汉口银行、重庆银行等），支持长江卡向长江卡、长江卡向兴业银行或加入兴业银行“柜面互通”业务的联网合作银行发行的银行卡（折）、兴业银行或加入兴业银行“柜面互通”业务的联网合作银行发行的银行卡（折）、兴业银行或加入兴业银行“柜面互通”业务的联网合作银行发行的银行卡（折）向长江卡向长江卡转账汇款； 

　　5.ATM跨行转账业务：  

　　（1）我行ATM，支持长江卡向长江卡、长江卡向他行卡、他行卡向长江卡转账汇款；  

　　（2）他行ATM，支持长江卡向长江卡、长江卡向他行卡、他行卡向长江卡转账汇款；  

　　六、如何办理长江卡挂失手续？   

　　长江卡遗失、被窃，持卡人应立即持有效身份证件到我行营业网点办理正式挂失，挂失即时生效。挂失七天后，按持卡人意愿，办理换卡或销户手续。挂失生效前所造成的经济损失由持卡人承担。   

　　如遇紧急情况，可通过本行电话银行、自助设备、手机银行、个人网上银行等渠道办理口头挂失，挂失即时生效，但应在5天内到我行营业网点补办正式挂失手续，否则，口头挂失将自动失效。  

　　七、如何办理长江卡换卡手续？   

　　长江卡损坏时，持卡人可持该长江卡和本人有效身份证件至开户行办理换卡手续；长江卡遗失时，持卡人可先凭本人有效身份证件至开户行办理挂失换卡手续。   

　　八、怎样修改长江卡密码？   

　　持卡人可随时到我行营业网点、ATM、自助查询终端等自助设备上自行修改密码，或是通过本行的电话银行、网上银行等渠道进行密码修改。  

　　九、如何解除长江卡被锁定状态？   

　　持卡人通过柜面或ATM、POS、电子银行等各种渠道办理交易时，如在同一天内长江卡密码连续输错三次的情况下，我行将自动按有关规定当日锁定该长江卡账户，防止犯罪分子频繁尝试并破译长江卡密码，保护持卡人利益，次日自动解除锁定；如在各种交易渠道累计连续十五次输错长江卡密码，长江卡账户也将被锁定，次日不自动解除锁定,持卡人须持本人有效身份证件到我行营业网点申请解除锁定。  

　　十、 如何领取被 ATM吞没的长江卡？   

　　如卡被 ATM吞没，持卡人应在吞卡次日起三个工作日内持本人身份证件和ATM打印的吞卡通知到ATM所属银行网点办理领卡手续。  

　　十一、持卡人遗失或忘记长江卡密码，如何办理手续？   

　　持卡人应妥善保管长江卡密码，并定期更换密码。若密码遗失或忘记，持卡人可持该长江卡及本人有效身份证件到本行营业网点办理密码挂失手续。  

　　十二、在办理长江卡跨行业务中，交易出现差错怎么办？   

　　持卡人在进行 ATM 跨行取款时，若出现卡已被扣账而 ATM 未吐钞或部分吐钞等差错类交易时，请与ATM所属银行网点或发卡行联系，办理相关差错处理手续。