为进一步提高员工应急处置能力，提升各营业网点厅堂服务品质，为客户提供更多暖心关爱，江苏长江商业银行各分支行积极组织开展手语沟通及急救技能培训。

两项专业技能培训均邀请了当地相关领域专业人员现场授课，包含知识讲解和实操演练两个部分，确保每个参训人员都能听懂掌握，并真正熟练运用到日常工作和生活中。

在银行常用手语学习中，老师们从单个数字、日常问好讲起，再到专业服务所需词组、句子，如“请问您需要办理什么业务”、“请出示您的身份证”、“请签名”等高频用语，通过动作与表情相结合，进行了详细讲解和示范。学员学习热情高涨，认真跟随老师练习，将独立的"语句"渐渐串成一句完整的服务用语。最后，大家通过情景模拟，完成了手语通关演练，以更好地为特殊群体提供优质金融服务。

“双手手指相扣，掌根重叠，掌心翘起，双臂伸直，用上半身力量垂直按压，保证每次按压后胸廓完全回复原样……”急救知识培训现场，老师们严谨而沉稳的讲解，让学员们一下进入到紧张的“急救”时刻。培训内容主要涵盖了心脏骤停紧急救助黄金四分钟、心肺复苏、人工呼吸、海姆立克急救法、心脑血管疾病预防等。培训老师围绕常见的突发状况开展教学，详细讲解心肺复苏、气道食道异物梗阻等基本的紧急救助知识和实操技能。员工们积极参与心肺复苏和海姆立克急救法实操演练，切身体验基本的紧急救助过程，培训老师对按压手势、位置、力度、频率等需要精准掌握的操作要领都逐一手把手进行了指导纠正。培训结束后，该行员工纷纷表示，此次培训不仅学到了很多有用的紧急救助知识，同时也提升了个人的职业素养和社会责任感。

江苏长江商业银行将始终秉承金融工作的人民性，加强员工职业技能培训，为公众提供更加贴心、高效、专业的服务，把金融为民落到实处。