近日，江苏长江商业银行宿迁分行组织厅堂服务人员开展了一场手语培训，进一步提升金融服务质量，为特殊客户群体提供更温暖、更贴心的服务。

  此次培训以银行服务中的礼貌用语和基本业务办理常用语为主要内容。培训过程中，参训员工认真学习，反复练习每一个手势和动作。从最基础的“您好”、“请坐”、“稍等”，到“请问您需要办理什么业务”、“请在下方确认签字”，大家从刚开始的“手忙脚乱”，逐渐练习到“有模有样”。休息期间还自发两两组队，模拟业务办理场景展开“对话”，将手语知识真正地学以致用。

  江苏长江商业银行宿迁分行始终坚持以客户为中心的服务理念，创新服务方式、提升服务质量、完善服务细节，满足金融消费者的不同需求。通过此次手语培训，该行工作人员能够更好地与特殊群体客户进行沟通，体现专业化服务的同时，为特殊客户群体提供温暖关怀。