“没有想到烧毁得那么严重，还可以兑换出这么多，你们可帮了我大忙啦！”农户董先生拿着刚兑换的一沓纸币，连连向长江银行宿迁分行的工作人员表示感谢。

　　近日，江苏长江商业银行宿迁分行迎来了一位“特殊”的客人，说“特殊”是因为他拿来的钱一点也不普通。其带来的纸箱里装满了残缺不全、半黑半糊的“火烧币”。经过进一步了解得知，前段时间董先生老家电路老化引发火灾，导致董先生放在抽屉里的现金被烧得残缺不全。由于事发时,全国正处在疫情防控最严格的时期，董先生没法及时到银行。疫情好转后，春种需要购置种子，资金周转困难，不知所措的董先生，抱着试一试的态度来长江商业银行求助。

　　5600元对一名农户来说，是一笔不小的数目，该行营业部工作人员接待客户后，立刻将情况向业务管理部报告，经过一番沟通和查看后，发现币面残损率比较高，本着为客户解决问题的负责态度，该行工作人员立即联系人民银行宿迁中心支行，并将相关情况进行了报告说明。考虑到客户急需用钱，长江商业银行当天下午便派出两名工作人员陪同董先生赶往市人行进行残损币兑换。残损币兑换工作耗时耗力、技术难度高，人行专业人员对“火烧币”逐一进行辨别、鉴定、清点，经过三个多小时的努力，终于将5600元“火烧币”拼接、封存完毕，对其中50张办理了全额兑换，5张办理了半额兑换，为董先生挽回了5300元损失。

　　拿到新钱的董先生，对人民银行宿迁中心支行和长江商业银行认真负责的服务连连称赞。“保障现金服务，贴心为民解困，这是我们应该做的。”江苏长江商业银行宿迁分行相关负责人说，今后将继续优化现金使用环境，不断提升现金服务能力，切实为广大金融客户提供暖心服务。