会计核算中心:“五朵金花”擦亮后台服务的窗口
江苏长江商业银行运营管理部会计核算中心成立于2013年,现有员工5人,全部为女性,平均年龄30岁。她们秉承“业务精、作风硬、服务优”的理念,积极开展各项工作,不断取得优异成绩。她们定期集中开展业务知识学习,提升 中心的整体服务水平,优化客户服务体验。
会计核算中心是江苏长江商业银行部分支付结算业务的账务集中处理中心,主要负责全行资金清算、内部账核算、银行承兑汇票签发、贴现、托收、解付等业务。其中,资金清算业务主要涉及支付系统清算、人行与同业间的头寸账务核算、与第三方机构合作的中间业务、银联资金清算、网贷业务等,要求必须在相应时间节点准确提交相关数据。每天面对着各类账务核对工作,核算中心的员工都要打起十二分精神,逐笔逐条细致核对,及时发现并处理相关账务问题,确保银行和客户资金安全,各类资金第一时间正常清算。
开立银行承兑汇票和银行承兑汇票贴现业务是长江银行的特色业务,在业内以高效闻名。企业资金结算偏好使用票据结算,月末、季末和年末是企业和银行资金结算繁忙的时期,这时也是核算中心工作最繁忙的时期。今年春节前夕,一家开户企业集中与下游供货商结算货款,急需开出多份纸质银行承兑汇票,客户到达行内时,已接近下班时间,且临近人民银行票据系统关闭时间,但是客户反映下游供货商都是从外地赶来收款,不能让他们空手而归。核算中心的员工们了解情况后,立刻分工协作,最终赶在人行系统日终前完成出票工作。
江苏长江商业银行近年来不断加强新系统新平台建设,为不影响业务的正常运行,新项目一般选择在周六凌晨上线。每遇新项目上线,会计核算中心都能积极配合有关部门做好各项绿灯测试工作任务,中心员工主动放弃休息时间,凌晨来行配合项目测试。新项目测试完成后,核算中心还必须抓紧时间进行业务学习,在最短时间内熟悉新系统的操作流程,给客户提供更好更优质的服务。
核算中心的员工每天面对繁冗复杂的工作,在家中还要担起家庭的重担,但她们从未因家事而耽搁过自己的工作,因为她们深知核算中心的工作关系到全行的资金安全、客户的合法权益。员工钱蕾2019年初新婚,考虑到岁末业务繁忙,她主动放弃了婚假。另一名员工黄燕华在负责行内票据系统与票交所直联系统项目期间,孩子生病住院。但为了系统项目顺利上线,她无暇顾及孩子,一心扑在项目测试工作上。
核算中心自成立以来,不断提升服务能力,优化开户服务体验。漫漫成长路上,中心全体成员都得到了锻炼,更多的是每个人收获了成长,在长江银行舞台上谱写着奋发进取的金融服务新篇章。