本版发布日期:2022年8月26日

本版生效日期:2022年8月26日

尊敬的江苏长江商业银行APP用户（以下简称“您”），江苏长江商业银行股份有限公司(注册地址/常用办公地址：江苏省靖江市骥江路359号，以下可简称“我行”)重视用户的隐私。您在使用江苏长江商业银行APP时，我行将按照《江苏长江商业银行APP用户隐私政策》(以下可简称“本政策”)收集、存储、使用及对外共享您的个人信息，为了保证对您的个人隐私合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储、我行制订了本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（服务热线4008896036）咨询。对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意，如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策，并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我行如何收集和使用您的个人信息

二、我行如何使用Cookie技术

三、我行如何共享、转让和公开批露您的个人信息

四、我行如何存储和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我行如何保护未成年人信息

七、第三方收集和使用您的个人信息情况

八、本政策如何更新

九、如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出身日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、住址、通信通讯地址及联系方式、账户信息、财产状况、位置信息等。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息。主要包括：身份证件信息（身份证、护照等）、生物识别信息、银行账号、财产信息、征信信息、交易信息、位置信息、健康生理信息等。

（一）我行如何收集您的个人信息

在您使用江苏长江商业银行APP服务过程中，我行会收集您在使用过程中主动输入或因使用服务而产生的信息。

1.当您在江苏长江商业银行APP上注册时，我行会验证您的姓名、身份证件信息、手机号信息、短信验证码、银行卡信息，以帮助您完成客户端用户的注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册或无法正常使用我行的服务。

2.当您使用江苏长江商业银行APP功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用我行提供的其他功能或服务，我们收集的信息范围主要包括以下内容：

（1）为落实实名制、反洗钱及账户管理等法律法规规定，监管要求以及为有效防范风险，在您注册、使用我行账户或使用我行服务时，我行将向您收集必要信息，包括姓名、证件号码、身份证信息及影印件、照片、人脸视频信息、手机号码、职业、地址及我们要求您提供的其他必要信息（包括但不限于银行卡信息）。

（2）您使用我行服务需与您的其他银行的银行账户等账户关联方能实现时，您需要向我行提供您的银行账户及银行预留手机号码。例如，您在注册江苏长江商业银行APP完成实名认证时，使用其他银行的银行账户与我行账户绑定时，您需向我行提供您的银行卡信息。

（3）当使用转账汇款功能时，您需求提供收款的姓名、银行账号/手机号、开户银行收款方信息，并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，同时可能采用验证密码、指纹、面容或短信验证码手段以便于验证您的身份。此外，我行还会收集您的收付款交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用江苏长江商业银行App的其他功能。

（4）当您使用短信动账提醒、微信动账提醒及APP动账提醒服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。

（5）当您使用江苏长江商业银行APP提供的积分兑换或服务时，我行会收集您的相关信息（包括交易时间、交易信息、兑换商品种类等信息）以及您的手机号码等信息。

（6）为了保障向您提供服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，我们需要记录您使用的我行服务类别、方式及设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在地区、网络使用习惯以及其他与我行服务相关的日志信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。

（7）当您在江苏长江商业银行APP开通并使用网上支付或条码支付时，我行需要您提供您的姓名、身份证号、银行卡卡号、银行卡有效期、银行预留手机号信息，交易密码，以便于验证身份。在您使用我行的服务时，我行需要记录您的交易信息以便于您查询，如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

（8）为了让您更安全，便捷地使用登录服务，如您的设备与江苏长江商业银行App版本均支持指纹功能，您可选择开通指纹登录功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息，在您进行指纹登录时，您需在您的设备上完成指纹验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息。如您不想使用指纹验证，仍可通过其他方式进行登录。

（9）为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与江苏长江商业银行 App版本均支持面容功能，您可选择开通面容登录功能。您需在您的设备上录入您的面容信息，在您进行面容登录时，您需在您的设备上完成面容验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的面容信息。如您不想使用面容验证，仍可通过其他方式进行登录。

（10）为了让您更安全、便捷地使用转账、支付服务，如您的设备与江苏长江商业银行App版本均支持指纹功能，您可选择开通指纹支付功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息，在您进行指纹支付时，您需在您的设备上完成指纹验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息。如您不想使用指纹验证，仍可通过其他方式进行支付。

（11）为了让您更安全、便捷地使用转账、支付服务，如您的设备与江苏长江商业银行App版本均支持面容功能，您可选择开通面容支付功能。您需在您的设备上录入您的面容信息，在您进行面容支付时，您需在您的设备上完成面容验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的面容信息。如您不想使用面容验证，仍可通过其他方式进行支付。

（12）当您使用江苏长江商业银行APP在商家进行消费时，我行需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺诈风险，因此，我行将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、订单信息（如有）。如您不同意我行记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我行提供的其他服务。

  3.当您使用江苏长江商业银行App的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：

（1）个推SDK。为了向您及时推送服务通知，我行使用了个推SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型，用于实现App推送服务。

（2）小米推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我行使用了小米推送SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型，用于实现App推送服务。

（3）华为推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我行使用了华为推送SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、设备App列表信息，用于实现App推送服务。 

（4）OPPO推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我行使用OPPO推送SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、设备App列表信息，用于实现App推送服务。

（5）Vivo推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我行使用了Vivo推送SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、设备App列表信息，用于实现App推送服务。

（6）高德定位SDK。为了向您提供基于位置的服务，我行使用了高德定位SDK，该SDK主体为：高德软件有限公司；收集的个人信息包含：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人，请点击此处。【https：//lbs.amap.com/pages/privacy/】。

（7）云证通SDK。为了向您的手机颁发数字证书，保证交易的安全性，我行使用了云证通SDK,该SDK需要获取您的手机号码、证件号码，用于实现数字证书下载。

（8）人脸比对和活体检测SDK。为了判断是否是您本人操作、使用APP，我行使用了人脸比对和活体检测识别SDK，该SDK需要获取您的证件号码、二代身份证照片、人脸识别照片，登录IP地址，手机终端唯一标志信息（IMEI号）用于验证您的真实身份。

（9）公民身份证照片的OCR识别SDK。为了读取您身份证件的身份信息，我行使用了公民身份证照片的OCR识别SDK，该SDK需要获取您身份证正反面照片。

（10）同盾反欺诈SDK。为了识别欺诈用户，提升APP风险防御能力，我行使用了同盾反欺诈SDK，该SDK需要获取客户号、设备型号、唯一设备标识符、江苏长江商业银行App软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、地理位置信息、手机号信息。

（11）福仔存钱罐SDK。为了向您提供存钱罐服务，我行使用了存钱罐SDK,该SDK需要获取您的无线网络信息，蓝牙连接信息。

（12）芯盾SDK（北京芯盾时代科技有限公司）。识别手机设备信息的唯一性，用于注册、登录、交易场景的设备信息验证，该SDK需要获取您的位置信息，国际移动用户识别码（IMSI），手机号，系统安装应用程序信息用于进行手机银行计算离线指纹。

（13）AnyChat SDK。为了向您提供视频银行服务，我行使用了AnyChat SDK，需要调用您的相机权限、存储权限、麦克风权限。

（14）ShareSDK。为了向您提供分享服务，我们使用了ShareSDK，需获取您的个人信息，用于微信分享图片、链接。

如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用江苏长江商业银行App的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。

4.当您使用江苏长江商业银行App服务时，为了维护服务的安全稳定运行，降低交易和资金风险，我行会收集以下信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、江苏长江商业银行App软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、地理位置信息、应用列表信息、手机号信息。如您不同意我行收集前述信息，可能无法完成风控验证，但不影响您正常使用我行App的其他功能或服务。

5.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：

（1）设备状态，用于确定设备唯一识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，不影响登录我行App，也不影响您使用不需要该权限的功能。

（2）存储权限，用于缓存您在使用我行App过程中产生的文本、图像，拒绝授权后，不影响登录我行App，也不影响使用不需要该权限的功能。

（3）摄像头，用于身份证识别、银行卡识别、识别二维码、人脸识别、设置头像、拍照，扫一扫、面容识别登录/转账/支付、头像设置。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的人脸数据，加密后存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如面容识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能的信息。

（4）相册，用于上传照片设置您的头像。我行获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（5）手机通讯录，在添加收款人、手机号转账、汇款短信通知、话费充值过程中，我行将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。

（6）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于我行App交易风控、以及展现城市服务，如生活缴费、查询附近网点等。我行系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。

（7）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，手机银行所有功能无法使用。我行系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP地址、端口信息。

（8）蓝牙，用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。拒绝授权后，无法通过蓝牙激活第三方设备，如福仔存钱罐。我行系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。

（9）应用列表，用于我行App风控防交易欺诈，我行系统后台不保存您的应用列表信息。如您拒绝授权应用列表权限，我行手机银行将不读取应用列表内容，可能影响您正常使用我行App的其他功能。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册、地理位置（位置信息）、手机通讯录、网络通讯、蓝牙、应用列表的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

6、其他

我行在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。

（二）我行如何使用您的个人信息

为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：

1.我行会根据本政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；

2.为了使您知晓使用江苏长江商业银行App服务的状态，我行会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置关闭服务提醒，也可以通过通知设置重新开启服务提醒；

3.为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

5.邀请您参与我行服务、产品或功能有关的客户调研；

6.我行会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我行评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我行可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告，如您不希望接收此类信息，您可按照我行提示的方法选择关闭;

7.在收集您的个人信息后，我行在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，该等去标识化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用;

8.我行会对我行的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我行的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;

9.当我行展示您的信息时，我行会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7.根据您要求签订和履行合同所必需的；

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10.法律法规及监管规定要求的其他情形。

（四）我行从第三方获得您个人信息的情形

为了给您提供快捷的登录、注册、转账等服务，保障您的交易安全、尽可能防范您的账户被他人不法侵害，我行可能通过依法设立的电信运营商等第三方机构（包括但不限于中国电信、中国移动、中国联通等外部合作机构）获取您的设备手机号及当前所在城市信息，并依据与上述第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规、监管规定的前提下，使用您的这些个人信息。

二、我行如何使用Cookie技术

为确保江苏长江商业银行App正常运转，我行会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，江苏长江商业银行App能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问江苏长江商业银行App时更改用户设置。

三、我行如何共享、转让和公开批露您的个人信息

（一）共享

我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：

1.事先获得您的明确同意；

2.如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权；

3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；

4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署保密协议，要求他们按照我行的说明、本政策或其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理个人信息；

5.我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息；

6.我行可能会向合作方（主要是推送服务或移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知；

7.当您在江苏长江商业银行App中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在江苏长江商业银行 App中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用江苏长江商业银行App的其他功能。我行不对第三方服务提供者的身份信息保护能力和数据安全能力负责，若您发现个人身份信息被侵犯，请联系第三方进行投诉；

8.当您与江苏长商业银行在发生贷款或者担保等信用业务时，我行可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。江苏长商业银行依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。

（二）转让

1.事先获得您的明确同意；

2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 

（三）公开披露

1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。

2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。 

（四）征得授权同意的例外　

根据相关法律法规、监管规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意：

1.与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.您自行向社会公众公开的个人信息；

7.根据您要求签订和履行合同所必需的；

8.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

9.用于维护所提供的的金融产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如识别、处置金融产品或服务中的欺诈或被盗用等。

四、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1、我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：

手机号码：当您需要使用手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行用户后，我行将删除相应的信息；　

用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您注销手机银行后，我行将删除您设置的头像信息。

（二）保护

1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我行将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，限定只有授权人员才可访问个人信息。

2.如我行提供的全部或部分江苏长江商业银行App业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分江苏长江商业银行App业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。

4.请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账户安全。

5.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

五、您如何管理您的个人信息

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息 

您有权通过我行柜面、江苏长江商业银行App等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。

您登录江苏长江商业银行App后，可以在“设置”中，进行密码设置、支付管理、客户信息设置 。

密码设置—为客户提供多种增强江苏长江商业银行APP使用的安全服务，确保银行账户的安全，主要功能包括：修改登录密码、手势密码、指纹登录、修改与重置电子账户密码，开通/关闭云盾服务。

支付管理—包括指纹支付与面容支付。

客户信息—为客户提供预留信息功能，支持修改客户个人信息，截屏开关。

对于修改个人签约手机号信息，可通过我行柜台或远程虚拟柜员机（以下简称“VTM”）办理。

（二）删除您的个人信息

   您在我行的产品与或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、缓存记录。

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了江苏长江商业银行App账号；

5.如果我行不再为您提供产品或服务。

如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在隐私设置等方式改变部分您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。

请您注意，您注销我行江苏长江商业银行APP的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。

（四）注销用户 

如您为江苏长江商业银行APP用户，您可以通过我行营业网点柜面或VTM注销用户，一旦您注销用户，我行将不再通过江苏长江商业银行App收集您的个人信息，并将删除有关您江苏长江商业银行App的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

如您非江苏长江商业银行APP用户，您可以自主选择卸载或停止使用江苏长江商业银行App客户端，以阻止我行获取您的个人信息。

（五）响应您的请求 

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日完成受理并处理。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

此外，根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我行将可能无法响应您的请求：

1．与国家安全、国防安全相关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6．涉及我行或其他第三方商业秘密的。

六、我行如何保护未成年人信息

（一）未成年人使用我行服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

（二）如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我行。

（四）如您为14周岁以下的儿童，请在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行提供的服务或向我行和第三方提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵守《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

七、第三方收集和使用您的个人信息情况

当您在我行App中使用第三方提供的服务时，第三方可能会从我行获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息。在将信息提供给第三方前，我行将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我行会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息是遵守法律法规和签署的法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或传递上述信息，将可能会导致您无法在我行App中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用我行App的其他功能。

对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。

您理解，第三方提供的服务由该第三方独立运营并独立承担全部责任。因第三方所提供服务或其使用您的信息产生的纠纷，或其违反相关法律法规或本协议约定，或您在使用其服务过程中遭受的损失，请您与该第三方协商解决。对于需由第三方解决的问题，我行将尽商业上合理的努力推动第三方解决。

八、本政策如何更新

根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行官网（www.cjccb.com）、江苏长江商业银行App等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

九、如何联系我行

如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服4008896036、江苏长江商业银行App“意见反馈”、以及我行各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。

如涉及第三方服务问题，您可以通过第三方提供的服务页面菜单或拨打4008896036获取对应的第三方联系方式。

我行设立了个人信息保护小组，您可以通过发送邮件至96036@cjccb.com的方式与其联系。一般情况下，我行将在15个工作日内完成受理并处理。如果您对我们的答复及处理方式不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。